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【比选公告】中国电信乌兰察布分公司2021年外呼业务服务外包项目比选公告

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信息时间:
2021-10-14
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标包名称: 中国电信乌兰察布分公司2021年外呼业务服务外包项目比选公告
标包内容说明:

中国电信乌兰察布分公司2021年外呼业务服务外包项目比选公告

本比选项目为中国电信乌兰察布分公司2021年外呼业务服务外包项目(项目编号:BJCG-A8-WLCBDX2021-12),比选******有限公司乌兰察布分公司,比选代理机构为******有限公司。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。

1.  项目概况与采购内容

1.1项目概******有限公司乌兰察布分公司为进一步强化存量客户价值经营,激发外呼人员内生动力,对外呼营销服务进行采购,通过线上集约服务提升成交率。 

1.2采购内容及分包划分情况:

采购内容:本项目为乌兰察布电信公司采购外呼业务外包服务,包含甲方电话营销、业务订单受理和客户服务、投诉处理等服务内容。

采购预算:含税135万元。 

分包划分:本项目不划分分包。

服务期限:合同签订之日起1年。 

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果,供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的,针对具体产品品类的处理结果均不适用,仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网外部门户(******/MSS-PORTAL/account/login.do)“公告信息”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目设置最高参选限价,外呼业务外包支撑服务费最高不含税单价参选限价为1459元/坐席/月,参选人参选报价超过最高参选限价的,其参选将被否决。

2.  参选人资格要求 

2.1参选人基本资格要求:

1)参选人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或依法登记注册的其他组织(应提供有效的中华人民共和国境内行政管理部门登记的主体资格证书复印件,包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等);

2)参选人须能够为本项目开具增值税专用发票(参选文件中须提供一般纳税人证明文件复印件或提供能够为本项目开具增值税专用发票的承诺函审核);

3)参选人须具备有效的增值电信业务经营许可证,业务种类为第二类增值电信业务中的呼叫中心业务,业务覆盖范围为必须包含内蒙古(提供证书复印件);

4)参选人须具备2019年1月1日至参选文件递交截止之日的外呼业务外包业绩经验(业绩证明材料须提供单项合同关键页复印件,或框架协议关键页及相应的订单复印件。单项合同或框架协议关键页至少包括首页、合同金额、服务内容、签字盖章页;框架协议金额以订单累计金额为准,签订时间以订单的签订时间为准);

5)参选人不得存在比选文件中规定的“参选人不得存在的情形”;

6)本项目不接受联合体参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一:

1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

2)被依法暂停或取消投标/参选资格的;

3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

5)在最近三年内(自2018年10月26日起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

6)在最近五年内(自2016年10月26日起)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

7)在最近五年内(自2016年10月26日起)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

******法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站(******)或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准),已执行完毕或不再执行的除外;

9)其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的,参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.  资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。

4.  比选文件的获取

4.1比选文件获取时间:2021年10月15日9时00分至2021年10月18日17时30分(北京时间,下同)。

4.2比选文件获取方式:凡有意参与比选的潜在参选人,请按以下步骤顺序进行操作,获取比选文件:

4.2.1登录“中国电信电子采购系统2.1beta版(******/TPFrameDX)”进行本项目比选文件的登记申领,未在平台注册的参选人须先进行注册,注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.2.2在平台登记申领比选文件时须上传以下文件的电子版扫描件:

1)报名单位信息登记表(请将参与项目名称、公司名称、联系人、电话、邮箱发送至比选代理机构邮箱******,获取报名文件填写模板);

2)购买比选文件的费用支付凭证;

4.3比选文件费用:每套售价300元人民币,售后不退。

5.  参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间(即参选截止时间):2021年10月26日10时00分。

5.2参选文件递交地点:乌兰察布市电信公司满达西街办公楼3楼会议室。 

5.3电子参选文件的递交:通过中国电信电子采购系统2.1beta版(******/TPFrameDX)提交,参选人应在参选文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子参选文件的上传。参选人未在平台进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的,将无法通过平台提交电子参选文件。

电子参选文件递交及解密异常时的处理方式:当电子参选文件上传异常时,参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决,参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构,该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的,不加密电子参选文件同时失效并予以退回,其参选无效。

电子参选文件由比选人/比选代理机构在递交截止时间后统一解密,参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时,比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件,不加密电子参选文件经平台校验通过的视为解密成功,该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准,纸质参选文件失效;校验失败或未递交不加密电子参选文件的,该参选人的参选文件以纸质参选文件为准,电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的,其参选无效。

因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的,不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回,其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的,视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价,比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5 出现以下情形时,比选人/比选代理机构不予接收参选文件:

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的;

5.5.2未按照比选文件要求密封的;

5.5.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.  样品的递交

6.1样品递交的时间、地点:本项目不涉及。

7.  参选人注册

7.1 中国电信电子采购系统注册(2.1beta版)及CA证书办理

7.1.1平台注册

有意参与本项目参选的潜在参选人需完成中国电信电子采购系统2.1beta版(******/TPFrameDX)注册后,方可申领本项目比选文件。

已在中国电信阳光采购网电子招投标交易平台(******/TPBidder)或中国电信电子采购系统2.0正式版(******/TPFrame)注册并审核通过的潜在参选人,中国电信电子采购系统2.1beta版(******/TPFrameDX)自动同步生成账号(供应商信息及CA信息均同步),潜在参选人可直接使用原账号密码登录。

未在中国电信阳光采购网电子招投标交易平台(******/TPBidder)或中国电信电子采购系统2.0正式版(******/TPFrame)注册过的潜在参选人,请直接登录平台首页完成中国电信电子采购系统2.1beta版(******/TPFrameDX)注册。

7.1.2 CA证书办理

使用平台进行电子参选的潜在参选人须提前办理CA证书进行参选文件编制和参选,并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程需登录中国电信电子采购系统2.1beta版(******/TPFrameDX)后详见“操作手册”《中国电信电子采购系统CA证书办理指南》

7.1.3技术支撑联系方式

平台技术支撑:服务热线******88,服务邮箱******

CA证书办理技术支撑:服务热线******30,QQ******30,服务邮箱******。7.2 中国电信阳光采购网注册

7.2.1 参选人须在购买比选文件后5日内,通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2.2注册网址:(******/MSS-PORTAL/),注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

8.  发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网(******/MSS-PORTAL/account/login.do)上发布,其他媒介转载无效。

9.  联系方式

******有限公司乌兰察布分公司

   址:乌兰察布市电信公司满达西街办公楼

   编:010010 

比选代理机构:******有限公司

   址:北京市丰台区南方庄甲56号

   编:100079

人:石慧

   话:******

电子邮件:******

******银行:******银行北京广安门支行

   号:************9452-0008“务必加-0008”

比选代理机构:******有限公司

2021年10月14日

 


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