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******医院采购办根据《政府采购进口产品管理办法》《政府采购需求管理办法》等政府采购法律法规规章要求，为进一步做好我院采购工作，我院拟对关于“无陪护”病房护理员服务项目进行市场调研。有意愿参与的对象，根据以下要求提供方案并进行报价。
一、项目概述
根据《福建省“无陪护”病房试点工作方案》精神，更好满足患者全面、全程、优质的护理服务需求,减轻患者家属住院陪护负担，进一步提高“无陪护”病房病人生活护理质量，拟引进第三方医疗护理员辅助服务机构招聘并管理医疗护理员，护理员管理应严格按照《福建省省属医疗机构无陪护试点病房护理员服务项目技术标准》执行。
1.项目名称：“无陪护”病房护理员服务项目
2.预算金额：150万元
3.服务期限：6个月
******医院达道院区
5.本项目收费标准如下：
二、服务内容及要求
1.基本要求
1.1应配备足够数量、相对稳定、训练有素的在册自有护理员及专职驻点管理人员，确保服务质量。
1.2按照国家、地方政府和主管部门的规定，定期对护理员进行相关培训（培训覆盖率100%）。公司护理员应持有近1年内二级以上公立医疗机构出具的健康检查合格证明、相关培训机构颁发的护理员岗位培训《结业证书》或中等及以上专业学（职）校护理专业毕业证书等。
1.3具备患者或病人陪护服务的能力。
1.4服务本项目的护理人员均为经公安机关信息审查，无涉黑、涉恶、违法犯罪人员。
2.服务模式及工作时间：
2.1“无陪护”试点病房按照 1:0.25-0.35的床护比配置医疗护理员(含陪检人员，不含管理人员)，具体人数根据专科特点在配置范围内调节；医疗护理员的工作模式为一对多的小组式整体护理服务模式，各班设置护理员组长，协助生活护理质量督查与管理，为住院患者提供24小时照护服务。
2.2需配置足够的夜班人员。
2.3须在院内建立24小时电话值班制，随时满足患者和病区的需求。
3.驻点医疗护理员应具备以下条件
3.1女性年龄18-55周岁，男性年龄18-60周岁，符合国家法律规定的劳动者。
3.2护理员须进行岗前培训，取得由省市级以上培训机构颁发的医疗护理员培训合格证书。
3.3认真遵守国家法律、法规和院方病区病房的各种规章制度。
3.4无行政处罚记录及不良嗜好，无不良信用，并出具无犯罪记录证明。
3.5身体健康，无传染病及传染病原携带者,无残疾,持有近1年内二级以上医疗机构出具的健康检查证明。
3.6服务意识强，工作认真，有一定的语言表达和沟通交流的能力。
3.7接受过基本生活护理及院感相关的专项培训，并获得培训证书，优先聘用具有中等及以上专业学（职）校护理专业毕业证书者。
4.医疗护理员服务要求
******医院各项规章制度，服从护理部、病区护士长、公司的管理，服从工作安排，不得挑选服务对象。
******医院规定统一着装，衣着整洁，不准穿拖鞋、戴戒指、长指甲和染指甲。
4.3态度和蔼，文明礼貌，全心全意为患者服务；工作主动勤快，耐心细致，不泄露患者的隐私和秘密，不怕脏、不怕累、不怕麻烦、不得刁难训斥患者，不与患者家属争吵。
4.4洁身自爱，不向患者及家属索取钱财，不接受患者红包，不能有贪小便宜和盗窃行为，不得私下接单。
4.5保持病区安静，不得大声讲话、喧哗，协助维持病区秩序，请探视者按时离开病区；保持病区环境整洁，讲究卫生，养成良好的卫生习惯，勤洗手防止交叉感染。
4.6坚守岗位，除由护士安排外出陪检，不得随意离开病区，要保证患者的安全，避免发生意外，如跌倒、坠床、烫伤等。
4.7护理员在护士指导下做好患者生活护******办公室、治疗室、值班室、护士站等工作场所翻阅病历和其他医疗文件。禁止介入医疗活动，如向患者家属说明病情、治疗情况、推销药品产品等行为。医疗物资不得随意触碰。
5.其他要求
5.1护理员档案管理：具有培训合格证书的护理员应建立护理员档案管理，未建档不得从事护理员工作。
5.2护理员培训管理：应每3个月培训一次，每次不少于3个学时，经考核合格方能上岗；落实护理员的岗位职责，提高护理员工作质量。
5.3建立考评机制：应建立和完善护理员管理考评机制，明确考评内容和考评方式，每月对护理员职业道德、服务水平、工作质量进行考评，对考评不合格的护理员应解除合作关系。
5.4.监督管理：应认真做好护理员规范化管理工作，设置多渠道意见反馈通道，保证及时准确收到患者、家属及医护人员的反馈意见。对提出的意见、建议，应及时分析，并有持续改进措施、效果反馈等，对考评不合格的护理员不再进行录用。
5.5报价须包含工作人员的工资、福利、五险、休息日加班费用、法定节假日加班工资、奖金和各种津贴、补贴以及工作服装费、装备费、各项岗位培训费、行政管理费、应急突击费、日常卫生清理（如工作服洗涤等）、提供手套和口罩等防护用品等一切费用。
三、按下列顺序提供所需材料（所提供的材料需真实有效并加盖公章）：
1、封面：注明项目编号、项目名称、公司名称、联系人及联系方式、日期。
2、目录
3、报价：按照以上标准结合自身的折扣系数进行分项报价
4、服务方案：需包含拟投入人员及岗位分布情况，人员培训、工作质量监督、考评机制管理等；
5、公司资质、证件、取得的荣誉等；
6、公司详细情况、工作人员数量及资质等情况介绍；
7、业绩：
（1）近三年与推荐服务方案一致的同类项目的中标通知书、合同、投标文件等证明材料；
******医院，不少于三家服务案例）；
8、相比其它公司的优势在哪里；
9、授权书、法人及被授权人身份证复印件（模板详见附件1）；
10、中、小微企业的声明函（模板详见附件2）；
11、资料真实有效的承诺书；
12、服务商认为需要提供的其他相关资料；
提交纸质资料同时提交服务方案等word版资料及加盖公章的纸质报名资料扫描成pdf版等电子版材料（1、文件命名格式：项目编号+项目名称+公司名称+联系人及联系电话；2、u盘拷贝或发送至邮箱：******）。
四、市场调研报名方式、时间
1、报名方式：采用现场报名
2、报名文件递交时间：2024年10月22日至2024年10月28日（上午8:00-12:00,下午14:30-17:00）。
******中学1号楼二楼）
五、市场调研会：调研会按需分批进行，具体时间、地点将以电话通知的方式告知成功报名的供货商。参会时需准备不多于15分钟的产品展示ppt一份，还须准备医药代表建档备案表、医药代表接待日登记表等材料（详见附件3）。
六、联系方式
联系人：翁先生
联系电话:0591-******
邮编：350009
******中学1号楼）二楼采购办
******医院
2024年10月22日
附件【市场调研附件.zip】
一、项目概述
根据《福建省“无陪护”病房试点工作方案》精神，更好满足患者全面、全程、优质的护理服务需求,减轻患者家属住院陪护负担，进一步提高“无陪护”病房病人生活护理质量，拟引进第三方医疗护理员辅助服务机构招聘并管理医疗护理员，护理员管理应严格按照《福建省省属医疗机构无陪护试点病房护理员服务项目技术标准》执行。
1.项目名称：“无陪护”病房护理员服务项目
2.预算金额：150万元
3.服务期限：6个月
******医院达道院区
5.本项目收费标准如下：
| 项目编码 | 无陪护等级 | 基准单价(元/日/床) | 服务主要内容 |
| hl******1 | 三级护理（barthel评分≥61） | 30 | 无陪护科室患者生活护理。 |
| hl******2 | 二级护理（41≤barthel评分≤60） | 60 | |
| hl******3 | 一级护理（barthel评分≤40） | 90 |
1.基本要求
1.1应配备足够数量、相对稳定、训练有素的在册自有护理员及专职驻点管理人员，确保服务质量。
1.2按照国家、地方政府和主管部门的规定，定期对护理员进行相关培训（培训覆盖率100%）。公司护理员应持有近1年内二级以上公立医疗机构出具的健康检查合格证明、相关培训机构颁发的护理员岗位培训《结业证书》或中等及以上专业学（职）校护理专业毕业证书等。
1.3具备患者或病人陪护服务的能力。
1.4服务本项目的护理人员均为经公安机关信息审查，无涉黑、涉恶、违法犯罪人员。
2.服务模式及工作时间：
2.1“无陪护”试点病房按照 1:0.25-0.35的床护比配置医疗护理员(含陪检人员，不含管理人员)，具体人数根据专科特点在配置范围内调节；医疗护理员的工作模式为一对多的小组式整体护理服务模式，各班设置护理员组长，协助生活护理质量督查与管理，为住院患者提供24小时照护服务。
2.2需配置足够的夜班人员。
2.3须在院内建立24小时电话值班制，随时满足患者和病区的需求。
3.驻点医疗护理员应具备以下条件
3.1女性年龄18-55周岁，男性年龄18-60周岁，符合国家法律规定的劳动者。
3.2护理员须进行岗前培训，取得由省市级以上培训机构颁发的医疗护理员培训合格证书。
3.3认真遵守国家法律、法规和院方病区病房的各种规章制度。
3.4无行政处罚记录及不良嗜好，无不良信用，并出具无犯罪记录证明。
3.5身体健康，无传染病及传染病原携带者,无残疾,持有近1年内二级以上医疗机构出具的健康检查证明。
3.6服务意识强，工作认真，有一定的语言表达和沟通交流的能力。
3.7接受过基本生活护理及院感相关的专项培训，并获得培训证书，优先聘用具有中等及以上专业学（职）校护理专业毕业证书者。
4.医疗护理员服务要求
******医院各项规章制度，服从护理部、病区护士长、公司的管理，服从工作安排，不得挑选服务对象。
******医院规定统一着装，衣着整洁，不准穿拖鞋、戴戒指、长指甲和染指甲。
4.3态度和蔼，文明礼貌，全心全意为患者服务；工作主动勤快，耐心细致，不泄露患者的隐私和秘密，不怕脏、不怕累、不怕麻烦、不得刁难训斥患者，不与患者家属争吵。
4.4洁身自爱，不向患者及家属索取钱财，不接受患者红包，不能有贪小便宜和盗窃行为，不得私下接单。
4.5保持病区安静，不得大声讲话、喧哗，协助维持病区秩序，请探视者按时离开病区；保持病区环境整洁，讲究卫生，养成良好的卫生习惯，勤洗手防止交叉感染。
4.6坚守岗位，除由护士安排外出陪检，不得随意离开病区，要保证患者的安全，避免发生意外，如跌倒、坠床、烫伤等。
4.7护理员在护士指导下做好患者生活护******办公室、治疗室、值班室、护士站等工作场所翻阅病历和其他医疗文件。禁止介入医疗活动，如向患者家属说明病情、治疗情况、推销药品产品等行为。医疗物资不得随意触碰。
5.其他要求
5.1护理员档案管理：具有培训合格证书的护理员应建立护理员档案管理，未建档不得从事护理员工作。
5.2护理员培训管理：应每3个月培训一次，每次不少于3个学时，经考核合格方能上岗；落实护理员的岗位职责，提高护理员工作质量。
5.3建立考评机制：应建立和完善护理员管理考评机制，明确考评内容和考评方式，每月对护理员职业道德、服务水平、工作质量进行考评，对考评不合格的护理员应解除合作关系。
5.4.监督管理：应认真做好护理员规范化管理工作，设置多渠道意见反馈通道，保证及时准确收到患者、家属及医护人员的反馈意见。对提出的意见、建议，应及时分析，并有持续改进措施、效果反馈等，对考评不合格的护理员不再进行录用。
5.5报价须包含工作人员的工资、福利、五险、休息日加班费用、法定节假日加班工资、奖金和各种津贴、补贴以及工作服装费、装备费、各项岗位培训费、行政管理费、应急突击费、日常卫生清理（如工作服洗涤等）、提供手套和口罩等防护用品等一切费用。
三、按下列顺序提供所需材料（所提供的材料需真实有效并加盖公章）：
1、封面：注明项目编号、项目名称、公司名称、联系人及联系方式、日期。
2、目录
3、报价：按照以上标准结合自身的折扣系数进行分项报价
4、服务方案：需包含拟投入人员及岗位分布情况，人员培训、工作质量监督、考评机制管理等；
5、公司资质、证件、取得的荣誉等；
6、公司详细情况、工作人员数量及资质等情况介绍；
7、业绩：
（1）近三年与推荐服务方案一致的同类项目的中标通知书、合同、投标文件等证明材料；
******医院，不少于三家服务案例）；
8、相比其它公司的优势在哪里；
9、授权书、法人及被授权人身份证复印件（模板详见附件1）；
10、中、小微企业的声明函（模板详见附件2）；
11、资料真实有效的承诺书；
12、服务商认为需要提供的其他相关资料；
提交纸质资料同时提交服务方案等word版资料及加盖公章的纸质报名资料扫描成pdf版等电子版材料（1、文件命名格式：项目编号+项目名称+公司名称+联系人及联系电话；2、u盘拷贝或发送至邮箱：******）。
四、市场调研报名方式、时间
1、报名方式：采用现场报名
2、报名文件递交时间：2024年10月22日至2024年10月28日（上午8:00-12:00,下午14:30-17:00）。
******中学1号楼二楼）
五、市场调研会：调研会按需分批进行，具体时间、地点将以电话通知的方式告知成功报名的供货商。参会时需准备不多于15分钟的产品展示ppt一份，还须准备医药代表建档备案表、医药代表接待日登记表等材料（详见附件3）。
六、联系方式
联系人：翁先生
联系电话:0591-******
邮编：350009
******中学1号楼）二楼采购办
******医院
2024年10月22日
附件【市场调研附件.zip】
