山西省12351工会服务职工热线呼叫中心服务项目二次招标公告

（招标编号：BHZB-2024-TY/3051）

招标项目所在地区：山西省 太原市

一、招标条件

******总工会委托，对山西省12351工会服务职工热线呼叫中心服务项目二次（招标项目编号：M************001）组织公开招标活动，该项目已具备招标条件，欢迎符合条件的潜在投标人参加投标。

二、项目概况与招标范围

2.1项目名称：山西省12351工会服务职工热线呼叫中心服务项目二次；

2.2项目编号：BHZB-2024-TY/3051；

2.3项目概况：《全国工会数字化转型工作推进会》指出各级工会要认真学习《******总书记关于网络强国的重要思想概论》，充分认识加强工会数字化建设的重要性和紧迫性，顺应数字化发展趋势，立足工会工作实际，加快落实《工会数字化转型工作方案》。要利用好数字文明强大的“一对多”应用、差异化体验、实时连接和进化提升等功能，尽快建成全国工会服务平台，推进“标准化+差异化”服务，建强12351工会服务职工热线平台，建设数字化媒体融合集成体，实现工会工作和服务“一端通享”“一网协同”，真正高效、实时、精准为亿万职工群众提供数字化服务。

招标范围：1、话务热线系统服务；2、云服务及云安全系统服务；3、话务热线运营服务管理。具体服务内容及要求详见第五章“招标人要求”；

2.4服务期限：三年，合同一年一签；

2.5服务地点：招标人指定地点；

2.6质量要求：须符合国家、地方现行的有关法律法规、技术规程等。

三、投标人资格要求

******银行、保险、石油石化、电力、电信等特殊行业的企业，提供有效的营业执照和法人授权即可，法人承担连带责任），须提供有效的证明文件；

3.2有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

3.3投标人在“信用中国”网站（http：//******/）中未被列入失信被执行人名单；

3.4投标人在国家企业信用信息公示系统（******/）中未被列入严重违法失信企业名单；

3.5投标人及其法定代表人（或单位负责人）近三年无行贿犯罪记录（以中国裁判文书网******/查询记录为准）；

3.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得同时参加本次招标；

3.7本项目不接受联合体投标。

四、招标文件的获取

1、获取时间：2025年1月2日16:00 至 2025年1月7日16:00（北京时间）

2、获取方式：通过“比比网电子招投标交易平台”（******）在线购买招标文件，招标文件售价1000元。

3、收取招标文件费账户信息：

******有限公司第三分公司

账  号：1417 5946 4137

******银行太原晋阳街支行

行  号：1041 6100 4526

五、投标文件的递交

1、递交截止时间：2025年1月23日9:30（北京时间）

2、递交方法：投标人在投标文件递交截止时间之前，持山西CA数字证书登录比比网电子招投标交易平台（******）上传加密的投标文件

3、递交地址：比比网电子招投标交易平台（******）

六、开标时间及地点

1、开标时间：2025年1月23日9:30（北京时间）

2、开标方式：通过“比比网电子招投标交易平台”（******）线上开标；

七、其他公告内容

本次招标公告同时在《山西省招标投标协会/山西招标采购服务平台》、《比比网电子招标投标交易平台》上发布。

注：本次招标采用全流程电子招标投标的方式组织进行，凡有意参加的投标人须在山西省公共资源交易平台主体库（******）完成注册，并办理 CA 数字证书，同时在比比网注册为会员后进行网上投标，已入驻山西省投标人主体库并注册为比比网会员的投标人，可持山西CA数字证书直接投标，未入驻山西省投标人主体库的投标人，请前往山西省政务大厅办理入驻手续。

如需办理CA数字证书，请查看全国公共资源交易平台（山西省）（网址：******/）中“数字证书交叉互认”（网址：******/cajchrpt/）

八、联系方式

******总工会

联 系 人：侯先生

电    话：******

******有限公司

地    址：山西综改示范区太原学府园区长治路科技街17号晟辉科创三层

联 系 人：刘爱宏、林晓龙、王乾英、钮晓珍

电    话：0351-******、******

电子邮件：******

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （盖章）

招标人或其招标代理机构：（盖章）