******医院2024年度安全设备维保项目市场调研公告

******医院2024年度安全设备维保项目市场调研

二、本市场调研项目供符合条件的生产企业、经营企业以及潜在供应商前来参加测评服务市场调研。

三、市场调研期限：2024年6月12日至2024年6月19日

四、安全设备维保项目调研需求（详见附件）：开展本次市场调研工作，******医院优化项目需求、确保可行性。

目前，我院现有网络设备的维保服务已到期，根据《中华人民共和国网络安全法》、《关于印送<贯彻落实******************医院网络及数据安全。

五、提供真实齐全的资质证明文件一份（保证所提供的各种材料和证明材料的真实性，承担相应的法律责任，并请按照下面的顺序装订）：
1、封面(注明项目名称、公司名称、联系人、联系电话、加盖公司印章)
2、营业执照（经有效年检，副本）
3、法定代表人证明书或法定代表人授权委托书
4、承诺函（按照招标文件格式提供投标人符合《政府采购法》第二十二条规定条件的承诺函原件）及法人身份证复印件、经办人身份证复印件
5、报价一览表
6、针对本项目的服务方案和其他有关介绍资料

六、报价要求
以人民币报价

七、市场调研书的递交
1、调研截止日期前，需按要求同时递交纸质版和电子版资料
******医院信息科
地址：内江市东兴区大千路696号思邈楼3楼

联系人：万中昊
联系时间：工作日上午08:00-12:00下午14：30-17:30
电话：******

附件：

安全设备维保项目采购需求

一、项目概述

******************医院网络及数据安全。

二、采购项目标的清单、预算、时间、时限

（一）采购项目清单：

（二）采购预算：20万元内

（三）采购时间：预计2024年7至8月份

（四）项目完成时限：无

注：以最终发布的采购公告及采购文件为准

三、技术要求：

（一）主要服务规范及产品（如涉及）配置要求、服务量。

******医院网络安全维护处置能力，包括网络安全设备（如防火墙、入侵检测系统、WAF、网闸等）的定期巡检、维护和故障排除，定期对安全设备进行软件更新和升级，确保设备的功能和性能处于最新状态。

经我院初步测算，本次项目需进行特征库升级、软件升级、硬件维保的设备情况如下。潜在供应商将在采购人指定地点完成所有设备的特征库升级、软件升级、硬件维保服务。

（二）项目管理

潜在供应商必须提供完整的项目管理方案，针对以下项目管理要求进行项目管理服务要求进行承诺，未提供项目管理服务承诺为无效投标人。

1、服务价值

由专职项目经理推动项目进展，识别、规避各类风险，保障项目进度与质量。

充分与用户对齐项目目标与计划，减少用户对项目管理的精力投入，让用户能更加聚焦核心业务。

有序推进项目进展，让用户对项目过程全程可视。

提前识别潜在风险并制定应急预案，最大限度规避和降低风险影响。

项目质量及结果有保障，确保充分实现用户项目目标。

2、服务权益

安排专职项目经理，对用户项目进行全程管理，保障项目按时高质量完成结项，主要包括如下：

项目前期，由项目经理根据用户要求，组织用户方相关人员召开项目启动会议，对齐项目目标、项目里程碑和验收标准。

项目执行过程中，由项目经理对项目整体交付进展和风险问题、质量等进行监控，并保持与用户随时沟通与反馈。

项目收尾阶段，由项目经理根据项目验收标准向用户进行验收演示，通过验收后进行项目过程资产移交。

3、服务标准

服务有效期：自合同签订至项目结项验收。

服务交付标准：

a.现场与用户对齐项目目标、计划、项目角色、职责分工、验收标准，确保充分考虑用户对项目的各项要求。

b.定期与用户进行同步，针对出现的偏差及时同用户沟通，并获取授权进行调整变更（进展同步频次与用户提前达成一致，可每周、每月或每季度）。

c.项目验收包括但不限于：项目软硬件介质（功能和性能）、授权文件、系统用户名密码、设备档案、项目管理过程文档等确认与验收。

（三）安全设备维保具体要求

1、本次安全设备维保项目涉及产品及需进行特征库升级、软件升级、硬件维保的内容：

2、产品质保

A.服务价值

对软硬件产品提供基础维保，故障有保障。

(1)产品软硬件各类故障均可进行原厂保内维修、更换及处置。

(2)订阅服务每年固定的维保费用，维修不另收费，年支出预算基本稳定。

B.服务权益

(1)提供订单日起的90天DOA（到货即损）保障，对到货即损产品提供换新。

(2)安全产品出现硬件故障后，先进行远程排查处置，若无法远程解决，提供返厂维修或现场维修。

C.服务标准

(1)服务有效期：合同约定的服务时长。

(2)服务交付标准：

a.标准维修：针对设备硬盘，内存，网口，主板等配件故障，在收到故障设备后的5个工作日内完成维修并寄出。

b.非标准维修：针对TD（定制）设备，疑难问题未复现等故障，在收到故障设备后的14个工作日内完成维修并寄出。

D.相关交付物

《维修报告》。

3、规则库订阅

A.服务价值

(1)安全规则库订阅服务持续提供热门网络安全风险规则更新服务，保障网络环境安全。

B.服务权益

(1)供应商提供规则库序列号或云端授权。

C.服务标准

(1)服务有效期：合同约定的服务时长。

(2)服务交付标准：线下交付或远程交付。

D.相关交付物

持续更新的规则库数据。

3、软件升级

A.服务价值

软件升级服务提供系统软件升级更新升级包和升级指导。

(1)通过新版本功能持续提升使用体验。

(2)通过修复已发现的问题持续提升软件环境稳定性。

B.服务权益

(1)定期提供系统软件升级包、更新授权以及远程升级指导。

(2)在升级过程中的疑难问题，可获取远程升级指导及支持。

(3)可定期更新系统软件版本并获取相关介绍。

(4)提供定制的软件升级授权问题的咨询与处置。

C.服务标准

(1)服务有效期：合同约定的服务时长。

(2)交付形式：远程交付。

（四）项目交付文档

项目实施过程及完成后，应提交包含但不限于以下的文档：

按需求提供交付物，包括但不限于《项目启动会报告》《项目实施计划》《项目实施方案》《用户需求调研表》《项目验收测试方案》《项目培训方案》《项目风险&问题跟进表》《项目到货验收报告》《项目汇报（周/月）》《项目试运行报告（按需）》《项目验收报告（初验/终验）》《用户移交清单》《售后服务权益清单》。