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采购人 | ******有限公司 |
项目名称 | 智能客户服务平台（一期）建设项目采购智能客户服务平台（云服务） |
公告期 | 2024年11月21日-2024年11月28日（不少于5个工作日） |
采购项目说明 | 智能客户服务平台（一期）建设项目为2024年中国航信运行中心新建项目，2024年目标为完成以大模型为基座的智能客户服务平台整体架构设计，初步形成一套专业化垂直领域的大模型训练与推理流程体系，建设智能客户服务平台1.0版本,实现终端（以手机和PC为主）客户服务智能交互功能，初步具备离港系统和预订系统两个方向的人工智能客户服务能力，能对80%以上的日常查询提供快速响应，准确率85%以上；实现智能客户服务平台与8401电话系统的技术对接，具备语音方式访问智能客户服务的能力；智能客户服务替代人工服务的产品咨询、信息查询业务类型，具备替代代理人业务7*8以外人工服务的能力。 采购供应商部署在公有云的大模型智能产品，根据中国航信客户服务场景进行训练并建立客户服务数据集，建立以大模型为基座的智能客户服务平台，对外提供智能客户服务的能力。 |
采用单一来源采购方式的原因 及相关说明 | 只能从唯一供应商处采购的 |
单一来源采购供应商 | 供应商名称：******有限公司 |
本次采购活动联系人 | ******有限公司 地址：北京市顺义区后沙峪镇中国航信高科技产业园 联系人：高经理 电话：（010）****** 邮箱：gaoxiaochen@travelsky.com.cn |
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