作为检验城市管理工作成效的金标准，紧盯群众身边的问题和需求，集中开展群腐整治行动，以“小切口”推动城市治理“大文章”，用“小服务”带动城市面貌“大变化”。

施工围挡既是保障市民出行的一道“安全墙”，又是城市的一面“形象窗”。郑州市城市管理局将施工围挡治理作为一项重要民心工程，建立“需求由群众提出、方案由群众评审、过程由群众监督、成效由群众评价”的全流程体系，积极听取群众意见。当地探索设立“通透式围挡”，便于群众随时监督围挡内施工情况。按照“应拆尽拆”的原则，分类施策，减少围挡“挡期”。全面解决施工围挡管理中存在的“占大建小、围而不建、超期占压、设置不规范”等问题，为群众安全畅通出行提供保障。

为给环卫工人等户外劳动者做好服务保障，郑州市城市管理局对照“有统一标识、有固定场所、有完备设施、有管理制度、有人员管理、有地图可查”的“六有”标准，联合工会等组织为城市驿站配备基本设施，使城市驿站实现“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”。同时，规范城市驿站信息公开，将服务内容、开放时间、管理人员姓名、电话等内容在驿站外悬挂；驿站内张贴管理制度等内容，并纳入区级监控平台，不断提升设施使用效率。目前，郑州市212座城市驿站（户外劳动者爱心驿站）对全市各行各业一线户外劳动者开放，城市驿站成为户外劳动者和市民们的爱心亭、服务点、充电站。

高考季，为给广大考生营造良好备考及考试环境，郑州市城市管理局提前部署、周密安排，从规范校园周边市容秩序、噪声污染防治等方面入手，全力做好高考服务保障工作。对考场周边重点区域、重点部位加强环卫精细化管理，开展“伴随式保洁”，做到专人值守、不间断巡回保洁，为考生营造干净整洁的考试环境；通过与企业面对面座谈、与市民零距离沟通、发放倡议书等方式，引导企业、商户和广大市民在高考期间主动按下“静音键”；加强对校园周边占道经营、车辆停放的引导规范，维持良好的交通秩序和市容环境，确保考点周边交通顺畅。此外，深入学校、考场周边的综合体、餐饮场所、居民小区等重点区域进行全天候服务，对燃气管道、阀门、灶具及用气设备接口处进行检查，确保燃气设施安全运行，为学子们筑起一道坚实的安全屏障。

今年7月7日至9日，郑州市出现暴雨、大暴雨。全市平均降水量135.9毫米。面对入夏以来最强降雨，郑州市城市管理局迅速启动防汛应急响应，坚持“技防、人防、物防”三防并举，“汛前、汛中、汛后”全程把控，“人机物”提前到岗到位、汛中持续做好防汛巡查，全面做好防汛应对。

为确保安全度汛，郑州市城管系统派出170支、共计6427人的防汛应急抢险队伍，220余台防汛车辆、67台移动泵车、1625艘冲锋舟、409艘橡皮艇、2163台汽油发电机、315.9万条编织袋等物资均到岗到位。市政环卫方面，全面及时清除影响收排水设施运行的杂物，对易积水区域等安装防护框，隧道开展24小时防汛值守；严密监控河道水位上涨情况，“两河一渠”橡胶坝根据城市闸坝调度全部有序塌坝运行；开展重点巡查，及时消除安全隐患，避免路灯、广告和行道树倒伏造成的堵路、砸车、伤人等发生；建立供水、供气、供热、污水处理企业的防汛联动机制，督导行业全面做好防汛备汛；运用“制度+科技”手段，实现数字城管对152个道路积水点、12条隧道、30座桥涵、28条明沟等重点点位的感知和调度。

近期，郑州市城市管理局联合自来水、电力、燃气、热力、市政等单位一同前往中原区湖溪苑项目开展踏勘。据了解，该项目现已临近交房，108户居民明年即将入住，为保障业主顺利入住，踏勘现场确定接入方案，首次实现了郑州市水、电、气、暖、排水一次性联合报装。目前，郑州市已实现水电气热网联合报装“一件事”的网上联审联办工作，全市水电气热网企业和外线接入事项已纳入工改系统，完成审批流程整合，将原先的6个事项、12个业务办理项集成为“一件事”，申请表单由6个减为1个，办理环节由30个减为5个，讨论次数由5次减为0次，办理时限由36个工作日压减为5个工作日。

郑州市的地下管网超过2万公里，这些地下管网犹如城市的“毛细血管”，维系着这座1300万余人特大城市的运行。其中，不少管网始建于上世纪50年代，存在一定的安全隐患。郑州市城市管理局探索通过建立政府、企业和社区联合党支部的形式助推老旧管网改造工作，陆续成立了30余个临时党支部，建立了涵盖城管等相关部门的联席会议制度和联审联批制度，形成“党建+专项治理”“网格化+专项治理”和水、气、暖、排水联审联批、同步改造等独具特色的治理工作新模式。借助信息技术，建成智慧系统，实现管网数据可视化。创新使用点状施工，顶管作业，减少破路、围挡对交通的影响，兼顾工程效率和便民利民。截至目前，累计推进燃气、供水、供暖和排水四类管道“四管同改”共计1022.14公里，为特大城市推进城市管网改造积累了经验。